Svaki dan je nova prilika za sreću i uspjeh.
U današnjem ubrzanom ritmu života tradicionalni koncepti ljepote, koji zahtijevaju planiranje i naručivanje tjednima unaprijed, sve više ustupaju mjesto dinamičnim i odmah dostupnim rješenjima.
Sve veća popularnost walk-in beauty barova, u kojima nije potrebno prethodno rezervirati termin, jasan je pokazatelj promjene potrošačkih navika. Moderne žene, ali sve češće i muškarci, žele kvalitetnu uslugu koja se može uklopiti u njihov pretrpan dnevni raspored.
Trend poznat kao Fast Beauty ne mijenja samo način na koji brinemo o svom izgledu, već postavlja nove standarde u organizaciji vremena i svakodnevnoj produktivnosti.
CHIX threading bar među predvodnicima Fast Beauty koncepta
Jedan od pionira ovog koncepta na hrvatskom tržištu je CHIX threading bar, brend koji je prepoznao trenutak u kojem je vrijeme postalo najvrjednija valuta.
Kroz razgovor s vlasnicom Vedranom Tomić otkrivamo kako je nastala ideja o spajanju vrhunske beauty usluge s konceptom potpune dostupnosti, s kojim se izazovima susreću u svakodnevnom poslovanju te zašto je upravo model bez rezervacije osvojio velik broj klijenata.
Ideja je nastala iz osobnog iskustva
Za Vedranu Tomić cijela je priča započela iz vlastite potrebe.
Usklađivanje poslovnih obveza, obitelji i unaprijed dogovorenih termina u klasičnim salonima često joj je predstavljalo velik problem. Zbog nedostatka vremena nerijetko je morala otkazivati ili pomicati termine pa je dio beauty rutine počela obavljati kod kuće.
No ubrzo je shvatila da joj takav način zapravo oduzima još više vremena.
Upravo iz potrebe za kvalitetnom uslugom bez čekanja nastala je ideja o CHIX-u.
Najveći izazov bio je promijeniti navike klijenata
U vrijeme kada su gotovo svi beauty saloni radili isključivo uz prethodnu rezervaciju, walk-in koncept mnogima je djelovao neobično.
Vedrana Tomić prisjeća se trenutka koji joj je potvrdio da tržištu upravo takav model nedostaje.
“Sjetim se djevojke u potrazi za masažom radi boli u leđima. Kada smo ju odbili jer smo popunjeni, razočarano nam se požalila kako je probala na više mjesta i nitko ju ne može primiti jer nije ranije ugovorila termin. Tu sam shvatila da je potražnja za walk-in tretmanom i šira od samo tretmana za uljepšavanje.”
Taj događaj pokazao je da ljudi više ne žele biti ograničeni terminima dogovorenima tjednima unaprijed, već očekuju uslugu onda kada im je zaista potrebna.
Zašto “bar”, a ne salon?
Sam naziv beauty bar nije slučajan.
Za razliku od riječi “salon”, koja često asocira na dugotrajne tretmane i unaprijed dogovorene termine, riječ “bar” sugerira brzinu, dostupnost i opuštenost.
Otvoreni prostori unutar trgovačkih centara omogućuju prolaznicima da odmah vide ima li slobodnog mjesta i koliko će čekati.
Takav koncept mnogima štedi vrijeme, ali i olakšava svakodnevnu organizaciju.
Ljepota koja štedi vrijeme
Vedrana Tomić smatra kako je upravo vrijeme postalo najveća vrijednost suvremenog čovjeka.
“U momentu šopinga kada se umorite i rado biste sjeli, u CHIX-u možete i sjesti i napraviti nešto za sebe. To je štednja vremena, dupla produktivnost u organizaciji vlastitog života. Kao kada stavite ručak da se kuha dok posložite ostalo u kući. Produktivnost veseli jer uštedimo vrijeme za dokolicu, zabavu i opuštanje.”
Klijentice dolaze tijekom pauze na poslu, između obveza ili tijekom kupovine, a sve češće usluge koriste i muškarci kojima je važna brzina i praktičnost.
Fast Beauty traži vrhunsku organizaciju
Iza jednostavnog koncepta krije se vrlo zahtjevna organizacija.
Sustav bez rezervacija znači da se u jednom trenutku može pojaviti velik broj klijenata, dok u drugom razdoblju nema gotovo nikoga.
Takvo poslovanje zahtijeva precizno planiranje zaposlenika, kontinuiranu organizaciju rada i brzo donošenje odluka.
Vedrana Tomić priznaje da je upravljanje ovakvim modelom znatno zahtjevnije nego što se na prvi pogled čini, ali upravo dobra organizacija omogućuje da su pritužbe zbog čekanja vrlo rijetke.
Kako bi dodatno unaprijedili učinkovitost, odlučili su ukinuti pojedine usluge, poput manikure, i fokusirati se na ono u čemu mogu ponuditi najveću kvalitetu uz minimalno vrijeme čekanja.
Zadovoljni djelatnici jednako su važni kao zadovoljni klijenti
Jedan od najvećih izazova jest održati jednaku razinu kvalitete čak i kada ispred bara čeka veći broj klijenata.
Posebno je to važno kod threading tehnike uređivanja obrva, gdje su preciznost i koncentracija presudni.
Vedrana Tomić ističe kako se vrhunska usluga može pružiti jedino ako su zadovoljni i zaposlenici.
“U pružanju usluga jednako je važno tretirati djelatnike kao i same klijente – važno je oboje.”
Hoće li Fast Beauty zamijeniti klasične salone?
Na pitanje može li koncept Fast Beauty u budućnosti potpuno zamijeniti klasične kozmetičke salone, Vedrana Tomić smatra da odgovor ovisi prvenstveno o ekonomskim mogućnostima građana.
“Vrijeme je i život i novac. Ako ga trošim na uzaludne aktivnosti, manje imam vremena za prave vrijednosti poput druženja s bližnjima, treninga ili kuhanja domaćeg obroka. Ako ga trošim na gledanje serija na Netflixu, imam manje vremena za zarađivanje novca. U takvom promišljanju shvatim da je vrijeme utrošeno u jednu stvar moguće skratiti da ga uštedim za nešto drugo.
Sve ovisi o ekonomskoj stabilnosti i mogućnostima građana. Kada bi sve usluge bile dostupne isključivo po walk-in modelu, cijena bi značajno porasla. Pitanje je koliko bi si klijenti to mogli priuštiti.”
Vrijeme postaje najveći luksuz
Popularnost walk-in beauty barova pokazuje koliko se promijenio način života modernih potrošača.
Brza, kvalitetna i dostupna beauty usluga više nije samo trend, nego odgovor na potrebe ljudi koji žele bolje organizirati svoje vrijeme.
Upravo zato koncept Fast Beauty posljednjih godina bilježi sve veći rast, a čini se da će njegova važnost u budućnosti biti još izraženija.
Foto: Arhiva CHIX
